

مدیریت ارتباط با مشتری، راهی برای تشخیص و تعیین هویت مشتریان، جذب و نگهداری آنان است.
خدمات منتخب
ارتباط موثر ، هدفمند ، با کیفیت و استاندارد
خدمات تخصصی ارتباط با مشتریان در بازار سرمایه
در حال حاضر این شرکت پاسخگوی بیش از یک میلیون و صد هزار مشتری کارگزاری مبین سرمایه است و خدمات مشتریان از طریق این شرکت با استفاده از درگاه های مختلف انجام می شود.
-
ارائه گزارش های کاربردی
-
ابزارهایی جهت ارتباط و مدیریت ارتباط با مشتریان
-
پشتیبانی مشتریان




98 درصد از مشتریان ناراضی بدون شکایت به سمت رقبا می روند
نگهداری مشتریان بسیار کم هزینه تر از جذب مشتریان جدید است.
مدیریت ارتباط مشتریان CRM :
یک استراتژی برای افزایش کیفیت و شفافیت در روابط با مشتریان که موجب کاهش هزینه ها و افزایش بهرهوری کسب و کار خواهد شد.
بازاریابی
ارتباط با مشتریان موجود و رونق یافتن کسب و کار از طریق جذب مشتریان بیشتر
فروش
بررسی و گزارش گیری از فعالیت ها ،ارتباطات مشتری و نیازسنجی جهت تقویت روابط ، کاهش هزینه ها و افزایش بهره وری و سود آوری
پشتیبانی
جمع آوری، سازماندهی و آنالیز داده های مشتریان که ارتباط با آنها را آسانتر و سودمندتر می کند.
هپی کال
خوش آمدگویی ، نظر سنجی از خدمات و پشتیبانی ،سنجش رضایت مشتریان و ارائه خدمات و آموزش با هدف انتقال حس احترام و ارزشمند بودن مشتری

مهم ترین کانال ارتباطی با مشتریان مراکز تماس هستند
خدمات پشتیبانی و امور مشتریان
-
مکالمه تلفنی
-
مکالمات متنی
-
تماس های آفلاین